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荷兰商务文化礼仪—英华教育(青岛)语言中心

http://hly.yinghuaedu.com  来源: 英华教育(青岛)语言中心  发布时间:2012-08-29 18:15:51

荷兰商务文化礼仪—英华教育(青岛)语言中心,每一个国家的商务文化都不相同,荷兰也有着其独特的商务文化,其中包括基本的礼仪、交往方式和谈判风格。(一)基本的商务礼仪1、服饰

 

荷兰商务文化礼仪——英华教育(青岛)语言中心


    每一个国家的商务文化都不相同,荷兰也有着其独特的商务文化,其中包括基本的礼仪、交往方式和谈判风格。

(一)基本的商务礼仪

1、服饰礼仪
在正式社交场合,如参加集会,宴会,男子穿着都较庄重。女士衣着典雅秀丽。在商务活动,宜穿保守式样西装。

2、准时
荷兰人具有很强的时间观念,在荷兰商务礼仪中最重要的一个规则就是开会的时候要按时到达。如果觉得自己迟到了,一定要打电话给你约好时间要见面的那个人,并且跟他解释到底出了什么问题。

3、会面和问候
被人引见的时候,在握手的同时清楚地重复你的名字。在聚会的时候,自我介绍只要说出姓就可以了。没必要说“你好”或者“你怎么样”之类的话。在紧紧地跟别人握手的同时要正视对方。在离开的时候一定要再次握手,男士要等着女士先伸出她们的手,而且在社交聚会中,跟孩子们和成年人都要握手,这是种礼貌。

4、仪态礼仪
荷兰人在交谈时,不喜欢交叉式谈话,女子入座时,双腿要并拢;男子就坐时也不宜抖腿。他们不在众人面前用牙签剔牙。

5、进行接触
荷兰人是很乐意跟陌生人做生意的,当你知道了他的名字,你就可以直接跟一个潜在的客户联系,而不需要安排某个人来引见你。你可以打电话预约,然后以书面形式把这个安排确定下来。先把这封信交给那个你希望见的人并说明所有的情况,然后你的合作伙伴要为会面准备一下。书信应该写得正式一点,正确地称呼收信人的头衔。提前几个星期通知你的合作伙伴,有组织的荷兰人是不欢迎未经准备的会面的。不要在七月、八月和圣诞节的假期安排会面。

(二)交往方式

在你逐渐了解他们之前,要用一种冷静的、有点儿保守的方法,而不是极富表现力的方式跟他们交流。他们喜欢非常扼要的进入正题,而避免礼貌的迂回的表述。

1、语言交流
荷兰人重视直爽,你总是可以清楚的知道他们优先考虑的事情。然而,当荷兰人把直率和固执己见混在一起时,可能就会引起误解。荷兰人不相信华丽的语言和空洞的花言巧语,他们会说得很坦白,而不会忌讳用词以避免伤害你的感情。虽然他们跟英国人很友好,但偶尔荷兰人也会把他们的数字逆转过来。有关数字和数量的所有讨论在书写时,应该仔细的确定一下以避免混淆。

2、非语言交流
(1)交流距离
人与人之间的距离跟你的合作伙伴站着和坐着时,相互之间要保持一臂的间隔。
(2)接触行为
这是一种很少接触的文化。在成为好朋友之前,除了握手以外,尽量不要有任何身体上的接触。
(3)注视行为
在会议桌上要保持平和的、适度的目光接触。
(4)手势
在低地国家,肢体语言要比南欧和拉美的少。但是它也要比像美国和澳大利亚这样的更不正式的文化正式一些。

(三)谈判风格
1、销售陈述
荷兰人讨厌强行推销策略和大做广告。准备一份言简意赅的介绍,确保你做的每一项声名都有充分的事实支撑,没必要故意的轻描淡写或者低估你的提议的优点。即使要冒着可能有点枯燥的危险,也要做到尽可能符合实际。
2、议价行为
荷兰商人是精明的谈判代表,不要为了以后给予慷慨的让步而严重地夸大你的初始报价来侮辱他们的智慧。大多数荷兰谈判代表都想尽快静下心来谈生意,他们看重一个实际的议价范围。当谈判桌上的形势很紧张时,一注意不要抬高嗓门。
3、决策
荷兰谈判代表很少做仓促的决定,但是他们也未必不会对商业决策过程感到烦恼。
4、商业礼品
荷兰的商务文化中不流行馈赠礼品。如果想送点小礼品,一定要选择自己国家或地区享有盛名有标志性的或贵重礼品,并且要在会议结束前赠送。
5、商务就餐礼节
“要各人付各人的钱”,这种说法反映了当地的风俗。除非是明确地作为客人被邀请的,否则不论在哪个餐馆就餐都要随时准备好付自己的账。一名女士商业访问者在招待当地的男士同行时,如果她要坚持付账,尤其是用信用卡支付的时候,通常对方不会阻止她。荷兰人通常在吃午餐或晚餐的时候要喝葡萄酒,当吃中餐、意大利餐或印度尼西亚餐时通常选择啤酒。

当然,荷兰的文化不止以上方面,这只是它的冰山一角,所说明的也只是一些常识而已。假若对一个国家的文化感兴趣的话,我们不能局限于从互联网上获得的那些,更应该融入这些蕴含本国文化的生活之中,亲身体验文化的博大精深和奥妙。

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